Политика за връщане
Политика за връщане
В VitaZena вярваме в нашите продукти и искаме всяка наша клиентка да е доволна. Затова предлагаме 90-дневна гаранция за връщане на парите.
90-дневна гаранция
Ако по някаква причина не си доволна от своя VitaZena продукт, можеш да върнеш поръчката си в рамките на 90 дни от датата на доставка и ще получиш пълно възстановяване на сумата — без въпроси.
Условия за връщане
- Връщането трябва да бъде заявено в рамките на 90 дни от датата на получаване
- Свържи се с нашия customer support преди да изпратиш продукта обратно
- Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка (отворената опаковка също се приема)
- Запази копие от поръчката или номера на поръчката
Как да заявиш връщане
- Изпрати ни имейл на support@vitazena.com с номера на поръчката и причината за връщането
- Ще получиш в рамките на 24 часа отговор с инструкции и адрес за връщане
- Изпрати продукта на посочения адрес — препоръчваме с проследяване
Възстановяване на сумата
След получаване и обработка на върнатия продукт (обикновено в рамките на 5–7 работни дни), ще възстановим пълната сума на същия начин на плащане, използван при поръчката. Възстановяването може да отнеме до 10 работни дни в зависимост от твоята банка.
Транспортни разходи
Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е получен повреден или сме изпратили грешен артикул — в този случай покриваме всички разходи.
Контакт
За всякакви въпроси относно връщане се свържи с нас на support@vitazena.com.
Издава: INA BRANDS OOD, ЕИК/VAT: BG208143618